Widerrufsrecht

Rückerstattungspolitik

Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an, nur für den Fall. Ein Umtausch ist nicht möglich, und Rücksendungen, die mehr als 60 Tage nach der Lieferung beantragt werden, werden nicht akzeptiert.

Für eine Rückerstattung muss Ihr Produkt unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden und spätestens 14 Tage nach Ablauf der Rückgabefrist bei uns eingehen.

Leider können wir keine personalisierten oder auf Bestellung angefertigten Artikel sowie Geschenkkarten und Körperpflegeartikel zurücknehmen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die PeapodMats aus Hygienegründen ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.

Defekte oder beschädigte PeapodMats

Obwohl die PeapodMats nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt werden, kann es hin und wieder zu Problemen kommen. Wir gewähren eine 1-jährige Herstellergarantie auf alle PeapodMats. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufs und Ihre Bestelldaten sind als Kaufnachweis erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Ansprüche anerkennen können, wenn die PeapodMats durch Waschfehler wie Flecken oder Verfärbungen, Missbrauch, Unfall, Veränderung oder Reparatur beschädigt wurden.

Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an europe@joizi.com und geben Sie Ihren Kaufbeleg an. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die Bedingungen für die Rücksendung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten und unsere Rücksendeadresse in Portugal liegt.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Problemen werden wir Sie per E-Mail kontaktieren."

Umtausch

Ein Umtausch ist nicht möglich, aber Sie können Ihr Produkt gerne zurückgeben und ein neues bestellen. Falls Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, weil das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns unter europe@joizi.com.

Rücksendung der Ware

Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an europe@joizi.com. Wir bestätigen Ihnen dann die Rücksendeadresse, die nicht unbedingt mit derjenigen übereinstimmen muss, von der aus Sie den Artikel verschickt haben. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir Ihre Rückerstattung erst bearbeiten können, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.